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Preguntas frecuentes

¿Cómo compro en draannabustamante.com?
  • Lo primero que debes hacer es seleccionar la categoría, marca o producto(s) que deseas comprar, al seleccionarlos tienes la opción de seguir seleccionando productos o ir directo al botón de PAGAR AHORA. Una vez elegidos el o los productos te dirigirás al carrito de compra que se encuentra en la parte superior derecha.
  • Verifica que los productos, tamaño, cantidad, etc, estén correctos, haz clic en FINALIZAR LA COMPRA.
  • Ingresa tu correo electrónico para continuar con el proceso de compra y a continuación completa tus datos personales, de envío y medio de pago.
  • Al seleccionar el medio de pago, podrás elegir entre Tarjeta de Crédito, PSE (tarjeta débito, cuenta de ahorros o cuenta corriente), Efecty o Baloto. Para estas 2 últimas opciones debes realizar tu pago antes de 48 horas.
  • Una vez ingreses el medio de pago, verifiques bien los datos y procedas a pagar, recibirás un correo de confirmación aprobada de este. Para finalizar, luego de 4 días hábiles, recibirás tu pedido en la puerta de tu casa y/o oficina.
  • En caso de dudas, comentarios o demás, te puedes comunicar a través de nuestro chat (WhatsApp) en línea, del número 317 895 7333 de lunes a viernes de 8am a 4pm, Sábados de 8am a 12pm o, a través de nuestro correo electrónico draannapaolapagosweb@gmail.com
Si es Tarjeta de Crédito, verifica muy bien que hayas ingresado correctamente los datos de la tarjeta y del titular de la misma, número de tarjeta, fecha de validez y código de seguridad. Si es Tarjeta de Débito por medio de PSE, ten en cuenta tener los permisos requeridos por parte de tu entidad bancaria para hacer compras online, en caso que no los tengas, comunícate directamente con tu banco. Si te quedan dudas adicionales no dudes contactarnos a través de nuestro chat en línea, del número 317 895 7333 de lunes a viernes de 8am a 4pm, Sábados de 8am a 12pm o, a través de nuestro correo electrónico draannapaolapagosweb@gmail.com

Al tener un código de descuento, puede ser alfanumérico, a la hora de ingresar tus datos personales y elegir el método de pago, en la parte superior de los medios de pago, puedes presionar debajo de ‘Método de pago’ en el botón ‘Utilizar un cupón de regalo’ en este espacio puedes poner el código de descuento, verifica que los números, letras o mayúsculas del cupón estén bien escritas y automáticamente se descontará la cantidad establecida en el valor total de la compra.

Puedes pagar tu compra con dos tarjetas de crédito diferentes, este es el único medio donde puedes utilizar 2 formas de pago, ya lo adicional sería si tienes un cupón de descuento. Pero con dos tarjetas débito o combinar débito con crédito no es posible.

Comprar en www.draannabustamante.com es seguro, contamos con la plataforma tecnológica más robusta en el mercado actual de comercio electrónico VTEX, adicional contamos con la pasalera de pagos PAYU LATAM la cual cuenta con la certificación PCI DSS para el manejo seguro de la información de las tarjetas de crédito. En las políticas de privacidad, puedes consultar el manejo de tus datos personales dentro de nuestro sitio web.

Aplica a adquisiciones en plataformas tecnológicas como WhatsApp, donde no es posible verificar las propiedades del producto físicamente.

“APB MEDICAL GROUP S.A.S. dará efectiva aplicación a las normas de protección al consumidor vigentes y aplicables, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto del producto comprado dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores al recibo del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. En ningún caso APB MEDICAL GROUP S.A.S. hará reversiones parciales del valor de un producto. La devolución o el cambio de productos comprados por el cliente en los diferentes canales de APB MEDICAL GROUP S.A.S. debe gestionarse dentro de los siguientes cinco (5) días hábiles calendario a la fecha de la entrega del producto, llamando a la línea servicio al cliente 317 895 7333 WhatsApp 317 895 7333 o al correo draannapaolapagosweb@gmail.com

Es importante tener en cuenta que en virtud del artículo 47 numerales 6 y 7 de la ley 1480 de 2011, establece que: el derecho al retracto no aplica a en los contratos de adquisición de bienes perecederos ni para adquisición de bienes de uso personal, es decir, se exceptúan del derecho de retracto la compra de maquillaje y medicamentos”

PRIVACIDAD.

De acuerdo a la ley de protección de datos personales 1581 de 2012 de Habeas Data, es importante que tengas conocimiento de lo siguiente: Al aceptar los términos y condiciones legales, indicas que conoces y autorizas de manera previa, expresa e informada a APB MEDICAL GROUP S.A.S., para que tus datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante el presente trámite o actividad y autorizas en los mismos términos, que dicha información pueda ser tratada conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2011 y sus Decretos Reglamentarios, con el fin de recibir información acerca de sus productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos, contenidos. Así mismo has sido informado acerca de la política para la protección de datos personales disponible en este sitio, en la cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que me permiten hacer efectivos tus derechos al acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización, y supresión de los datos. APB MEDICAL GROUP S.A.S. declara que protege los datos suministrados por sus clientes en virtud de lo dispuesto en la normatividad regulatoria del derecho al HABEAS DATA e informa a los clientes interesados en hacer parte de la campaña/programa/evento a través del diligenciamiento del presente formulario, que le asisten los siguientes derechos:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  2. Verificar la autorización otorgada.
  3. Ser informado acerca del uso que se le ha dado a sus datos personales.
  4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las quejas que considere.
  5. Revocar la autorización y solicitar la eliminación de algún dato cuando considere que no se le han respetado sus derechos.
  6. Acceder en forma gratuita a los datos personales que voluntariamente y a través de éste formato decide compartir APB MEDICAL GROUP S.A.S.